如何做好电话营销？

说到做好电话营销，我比较有体会。我是做展台搭建的业务，从事销售工作有十年了！主要的谈单方式是电话销售。谈几点我的体会。

1。做好电话销售，首先要搭建好团队，选择好团队的领导。也就是说要有销售经理，带领好团队的成员。

2。电话销售人员是一个流动性相对来说比较高的行业，这就是行业特点。所以，要有核心的销售经理，不要特别在意销售人员的流动性。

3。要有相对精准的客户资料。一种是公司提供，一种是销售人员自己开发。客户资料的准确性很重要！能够大幅度提高销售人员的销售成功率！

4。要组织好完备的销售话术。这个很重要。

5。销售话术的技巧第一，是语速一定不可以过快。要不卑不亢，语速适中！

6。销售话术技巧第二，销售人员一定不要过于热情，说什么“不好意思”“打扰了”之类的话！

7。销售话术技巧之三，一定要在最短的时间内说明你的来意，你是做什么的！五秒之内表述清楚！很多客户接过很多电话，都会不耐烦，销售人员要言简意赅，表明你打电话要谈的事情。

8。面对拒绝，一不可以恼羞成怒，二不可以丧失信心！

9。有句话就是不做总统就做销售！销售是一个非常有技术含量和挑战的工作！电话销售是一个常用的并且有效的方式！努力，你会爱上他的！我很喜欢销售这份工作与事业！

10。销售无处不在，不单单在工作中，包括生活中，如何推销或者营销自己，也是一种销售，每个人都是自己人生的销售员！

电话销售，顾名思义是通过打电话进行主动销售的模式，咋一看不就是打电话吗有什么难的，可是要做好还是需要一定的技巧。

第一，广撒网，一定要多打电话，把量先做起来，数量多了机会也就多了。当然打电话的时候我们要注意我们的语态，不要急促，含糊不清，应该要给接电话的人带来一种舒适感。

第二，“与没需求的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。如何去挖掘客户的需求是门大学问，首先，这里要求我们把一个字发挥到极致，那就是“猜”，客户开口说的第一句话能给到我们很多的信息，比如性别、年龄、接听电话时的状态等，我们要根据接收到的信息针对性的输出一套开场语，让这个聊天能够进行下去。

其次，在10秒内抛出三个吸引，吸引客户主动询问。一开场就面对客户询价，可以模糊价格，转移话题，毕竟报价即“死”并不是没有道理的，我们要引导客户自己去说出产品的价值，让其影响深刻。

最后，也是最重要的要认同客户的忧虑，建立信任关系，让对方毫无保留的输出，在这阶段我们要做一个很好的聆听者，然后再站在客户的角度，抛出产品的优势，尽量的营造画面感，引发客户的共鸣，这点对这单能不能成交有关键性的作用，也要求我们对销售的产品有深刻的认识，从心底认同产品，这样才能有效的将信息传达给客户。

引发客户的共鸣上可以制造一定的巧合，例如家里谁谁谁也是这样等等，情感代入是最容易引发共鸣的。

第三，即使没有成功，也要注意收尾语，依旧要给人舒服不强制推销的感觉，让人不后悔接了这通电话，说不定下次会主动找你聊天，成为潜在客户。

做电话销售要怎样提高业绩？

现在骚扰电话比较多，很多人反感接陌生电话，电话销售处在低谷。但电话营销又是很多公司获客的主要渠道，那么，如何通过电话销售提高业绩？笔者认为应从以下几个方面努力：

一、声音要有亲和力。打电话声音怯弱或者磕巴甚至音色妖艳，都会让对方陡生反感，基本立马挂掉，或者不耐烦回掉，根本不会给你继续说话的机会。

二、简明扼要把吸引客户的重点几句话说明，客户一般在十秒左右决定是否继续听你讲解，这最重要的十秒钟如果抓不住客户，电销失败。

三、客户放下戒备，愿意听你详细介绍的时候，基本成功了一半，那就发挥好你的语言艺术，把要销售的产品最吸引客户的特性及优惠政策尽快讲完，如果客户还有不懂的地方，可互留微信，通过文字进行介绍。

四、通过对方语气和对产品的兴趣程度，决定通话时间。不要成“话唠”、做到言简意赅，若对方兴趣浓厚可通话时间长一些，否则能短则短。若感觉到对方漫不经心或流露不耐烦的时候，尽快彬彬有礼结束通话，并尽可能留下对方微信，以便进一步联系。

五、注意打电话时点。避开客户赶班时间、吃饭时间、午休时间和晚上八点以后，具体到每一个客户，空闲时间点是不一样的，需要销售人员提前做好分析，有针对性的开展工作，否则电话效果事倍功半，若引起目标客户反感，基本这单业务就废了。

图片来自头条搜索

1、勤奋。头一天晚上就要把第二天所要联系的电话整理好。能找到对产品购买有决策力的人的电话是最最关键的。同步初步了解下这些企业的特点，你所销售的产品对对方有那些好处。2、打电话，声音要有亲和力，或者让人感觉到自信成熟。接通电话后开场白，一定要在三秒内吸引对方，说明你的产品可以帮对方改变什么或对方使用后有什么好处,让对方有兴趣听你讲下去，一般决策者的时间非常宝贵，如果电话接通，一定要在最短时间内把产品价值描述出来，同步能加到对方微信可以深入沟通或约见面谈。这是成功的前一步。但也有以下情况，电话打了好几次都无人接通，不要放弃，要持续拨打。3、电话线索和质量非常关键。有些企业会投广告，来的线索相对精准，但量有限，所以不能光靠企业给的量，要同步自己主动去搜寻目标线索，量变达到质变。4、建议老板给电销人员配备防封电话卡以及防封功能的系统，否则一天几十个电话出去，没几天电话就被封号了。要规避这点很重要。5、跟单，通过每天大量的电话呼出后，要重点跟进意向客户，一次不行就多次，其实老板之所以是老板，许多也是从基层做起来的白手起家创业的，富二代除外。所以他们多半会欣赏一个坚持不懈的人。也可能偶尔电销人员跟进的频率偏高使他们烦感，被他们骂几句话，但他们表达不耐烦或骂后，如果你还敢继续跟进的话，这个老板多半会被电销人员的执着感动，从而签单。（但前提是你的产品确实对其有帮助）6、多总结复盘，要不断提高和优化首次沟通的话述，看看怎么说决策者更愿意聆听，聆听时间越长，机会也越多。7、多跟圈外人学习，尤其学习逻辑思维，言简意赅，易业容易成功。以上是我个人这些年总结的一些心得，但愿对你有帮助。