在酒店，服务的重要性是什么？
🌟酒店服务客人的目的是什么？
让客人再次选择，或者推荐其他朋友选择，回头率是判断一个酒店好与坏的重要标准和目的。
🌟如何能达到此目的？
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除了酒店的硬件，房间内部、床、电器、洗手间等，配套设施，泳池健身房，早餐等，都非常重要，还有一个关键，就是服务❗️
🌟什么是优质服务？
1⃣️三米微笑
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离客人三米以内给予阳光般的笑容，最好能随时随地称呼客人名字，使之有宾至如归的感觉。
2⃣️速度回应
客人提出问题或要求，或许酒店并不能立马解决，但必须做出最快的反应，安抚客人，向客人提供解决方案等，如果不去解决又不回应，客人会更生气。
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3⃣️特殊优待
客人多少有点希望得到与众不同的待遇，例如免费升级、免费水果和小吃、欢迎饮料、免费延迟退房、免费取消，甚至免费洗衣等等，因此许多连锁酒店会推出忠诚计划，让常住客人得到更多更好的待遇，体现客人的尊贵的价值。
🌟如何可以得到更好的服务？
小提示，酒店会对从官网、app、小程序、预订中心等等这一类官方渠道预订进来的客人给予更优质的服务，一般都会免费升级房间类型，因为这类客人会对这家酒店或这个集团更偏爱更忠诚，所以酒店也对其比较好。
相反，对从网上第三方网站订进来的客人会稍微差一点，确实从这些渠道预订的价格可能更实惠。
对于我来说，优质服务的重要性很强，所以我会偏重于预订同一个酒店集团旗下的各地酒店，享受更优质的服务，你呢？