如何管理好家族企业？

我曾在两家家族企业工作过，担任过副总和总经理，也接触了不少家族企业的管理者和员工。我从家族企业非股东管理人员角度，说说我的看法吧。

我认为在做好其他工作的基础上重点治理好家族企业最易犯的三个毛病即用人上任人唯亲、经济上公私不分、制度上内外有别，那么，管理好家族企业还是可以的。

这三个毛病，其他性质的企业也会犯，但是家族企业的先天基因，导致其最容易犯这三个毛病，最严重，且很难纠正。好在我工作过的两家企业狠下功夫，都很好地解决了这个问题，三个毛病基本没有。

治理任人唯亲——解决人才问题

家族企业本来就是家族亲友一起兴办的企业，企业小时候企业员工的主要构成是家族成员。企业逐步扩展，对研发，生产、销售、财务、人资、宣传等方面的人才的需求日益强烈，员工构成也逐步发生变化。此时，用人观念必须由任人唯亲向唯才是举转变。一些不适应管理岗位的家族成员，要毫不留情地予以转岗。在此工程中，是有阵痛的，家族成员之间是有争议的，亲情在企业发展面前接受考验。此时，要过亲情关，接受无情管理的现实。思考问题由谁值得信任，向谁更胜任跨越。不管是家里人还是所谓的外人，谁的人品和能力与岗位最适配，就用谁。过了这一关，以后的引进职业经理人团队等都可以顺理成章地实施了。家族企业的家族所有性质不变，但是聘用有管理能力的人来管理是必须具备的胸怀和眼界。能容人，对外聘的管理人员放心、放手，这是管理好家族企业的重要一步。

治理公私不分——解决财务问题

不少家族企业的家族人员，认为企业是自己的，就和家一样。为企业花钱不报账，同时，从企业拿东西也不履行手续。企业逐步大了，人员也复杂了，经济上的不清不楚，“肉烂在锅里”的管理理念就必须改变。公私不分，财务关系混乱，不仅是企业经济核算的问题，“糊涂账”还会导致家族成员间产生误会、猜疑、纠纷，甚至伤害彼此感情。而且，由于资金上区分不清，例如用自家房产抵押贷款，资金用于企业经营，如果企业发生风险，也无辜连累家庭。有限责任公司的保护功能，被公私不分的糊涂行为抵消了。因此，虽然从股权结构来讲，家族企业归家族所有，但是，一旦企业成立就是独立的经营单位，有自己的收支账目，家族和个人的财产就是私，企业就是公，公司必须分明。俗话说：“亲父子，明算帐。”家族是家族，企业是企业，绝不可混为一谈。算好这笔经济账，也就管好了违规伸向企业的手，经济上的清白，使得家族关系更和谐，亲情更纯洁。

治理内外有别——解决人治问题

家族企业一开始靠亲情凝聚人心，家族里最有能力，最有威望的人发号施令，一呼百应。企业大了以后，就要靠制度来管理，由人治向“法治”转变。解决人治问题最大的难处就是亲情大于制度，制度用于管理所谓的外人，管不了七大姑八大姨。如此，制度形同虚设，亲情扰乱了工作程序，冲击了管理层级关系，而且不公平冷了其他员工的心，企业如散沙，形不成合力，影响企业发展。此时，就要让制度说了算！只要进入企业，就是普通员工，舅舅也得服从外甥依照企业制度授权的管理，只有科长和科员，没有叔叔和侄儿。制度统领，亲情靠边，一视同仁，用公开公平公正的制度凝聚全体员工的力量，推动家族企业发展。