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客户服务技巧,客户服务技巧培训内容

销售在推销时,客户总是拖着应该怎么办?

关键词:独特需求点、独特契合点、独特价值点、独特亮点、独特创新点、独特利益点、独特体验点、独特担忧点。

顾客拖延不成交,不是不想买,而是没找到成交理由。也就是说,销售人员还没有找对"点"或卖对"点"。打不对"鼓点",就不会有悦耳"鼓声"?!

在推销过程中,找对"九点",成交不难。

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(图片来源网络,侵删)

找到顾客"独特需求点"。不要一上来就卖货!销售不是从卖货开始的,而是从洞察需求点开始的。你都不知道人家"想要什么",你卖什么?在没有找到并确定顾客想要的需求点之前,不要盲目推销介绍。

找到商品与顾客需求点之间的"独特契合点"。推销推什么?把与顾客想要的契合点,推给顾客。契合的,才是最好的,也是最易成交的。只有市场契合度高的商品,才有立足之地。

找到商品的"独特创新点"。在商品同质化严重的时代,不同点就是卖点。与众不同,不同不凡,不同凡响。因为不同,所以不凡。个性时代,独特差异化,成就你我他。

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找到商品的亮点。没有亮点的商品,难以吸引成交!

找到商品的"独特卖点"。找到"顾客需求点"后,你就要在契合商品中找"契合卖点",至少1一3个卖点。

找到商品的"独特价值点"。销售卖什么?卖价值!推销时,要说透商品"独特价值点"。有价值,才有交换;有价值,才有成交。

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找到契合顾客的"独特利益点"。在顾客与企业双赢条件下,给足顾客想要的好处与利益。

找到到顾客"独特体验点"。很多时候,顾客是感性的,顾客成交是基于体验感觉的。感觉好了,一切也就水道渠成了!

找到并排除顾客"独特担忧点"。不同顾客,担忧不同。顾客不同,痛点不同。排除顾客说出口的与没说出口的顾虑与担忧,是能否成交的关键。心安则事成!

找对"九点",成交不难!你怎么看?

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卖家具有哪些销售技巧?

卖家具的销售技巧可简单,也可以复杂,简单是因为如果就当一个产品卖,技巧和卖家电等耐用消费品就差不多,复杂是因为家具不是单纯的功能性产品,同时还是装饰性产品,尤其与客户家居空间效果搭配尤为重要。

真正要把家具销售做好,需要卖的,是客户家居空间的整体解决方案,不是单纯的产品本身,如果只卖家具本身,面对的挑战就是,客户不断压低价格,没销量,没利润。我们需要的是销量,同时也还有利润。

1、主动营销

解决客流问题是第一步,不是单纯的坐店等客,而是全方位的出击去寻找客流,渠道找准,接下来就是方式方法的问题。

电话营销,终端拦截,样板房合作,联盟带单,微信营销,小区营销等

2、体验营销

服务本身也是产品的一部分,把接触客户的每一个细节做到位,给客户不一样的感觉。

售前测量及方案设计服务,售中接待服务(开场破冰,贴心服务,需求启发,产品讲解,案例讲解,价格申请,逼单成交),售后服务(离店跟进,售后安装,老客户上门保养)

3、产品营销

通过产品营销,塑造产品价值,让客户觉得物超所值,在同等档次和价位内成为客户的最佳选择。

产品话术营销:故事卖点,产品外观设计卖点,产品功能卖点,产品材质工艺卖点……

产品导视营销:超级海报,品牌导视,质量导视,功能导视,销售导视……

产品工具营销:好产品见证工具,产品结构小样,产品材料小样……

4、活动营销

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