电话销售话术有什么？

我是银兰，聊销售，谢谢邀请，感谢关注我的头条号。

看了很多朋友对于这个问题的回复，我觉得写得很好，在此基础上，借花献佛，我说3点：

1、电话前准备。我应该怎么介绍？第一句话怎么说？如果双方都比较尴尬，我应该用什么话题来打破呢？客户要挂电话怎么办？客户没兴趣怎么办？客户有兴趣，我应该怎么更好的介绍？客户不爱说话，怎么办？......（这些问题，我们一定要提前想好应对对策，如果你全靠现场反应，有时若没反应过来，损失就大了，原则：销售不做准备，那就做准备失败！）

2、每天写销售日记，把做的好的地方总结一下，把做的不好的地方赶紧拿出来好好分析，想改善对策，以便我们下次遇到的时候，能够轻松化解。（一个一个问题，彻底解决，这是一种做事方法）

3、公司销售高手学习。刚开始，不要急于进入实际操作环节，没啥用不说，自信心还受挫，在公司一边看资料，耳朵听着，听公司销售高手（或比较厉害的，若你不知道，你可以问同事、领导）怎么打电话的，说些什么？赶紧记录下来！你要相信，他打电话，能遇到的事情，你也能遇到哦！提前准备。

销售高手为什么要教你？你得有些高情商，零食诱惑少不了，男同事多请教，女同事多赞美。

以上3点，我觉得是比较能落地的，靠你执行力，做电话销售，请调整好你的心态，注定这个职位会经常被人拒绝，是常事，这不是你不优秀，是职位属性就是这样的。

另外，你做销售，请关注我的头条号。主要写销售技巧、话术、案例文章和销售类型专栏，对你有用！

如何做好电话营销？

说到做好电话营销，我比较有体会。我是做展台搭建的业务，从事销售工作有十年了！主要的谈单方式是电话销售。谈几点我的体会。

1。做好电话销售，首先要搭建好团队，选择好团队的领导。也就是说要有销售经理，带领好团队的成员。

2。电话销售人员是一个流动性相对来说比较高的行业，这就是行业特点。所以，要有核心的销售经理，不要特别在意销售人员的流动性。

3。要有相对精准的客户资料。一种是公司提供，一种是销售人员自己开发。客户资料的准确性很重要！能够大幅度提高销售人员的销售成功率！

4。要组织好完备的销售话术。这个很重要。

5。销售话术的技巧第一，是语速一定不可以过快。要不卑不亢，语速适中！

6。销售话术技巧第二，销售人员一定不要过于热情，说什么“不好意思”“打扰了”之类的话！

7。销售话术技巧之三，一定要在最短的时间内说明你的来意，你是做什么的！五秒之内表述清楚！很多客户接过很多电话，都会不耐烦，销售人员要言简意赅，表明你打电话要谈的事情。

8。面对拒绝，一不可以恼羞成怒，二不可以丧失信心！

9。有句话就是不做总统就做销售！销售是一个非常有技术含量和挑战的工作！电话销售是一个常用的并且有效的方式！努力，你会爱上他的！我很喜欢销售这份工作与事业！

10。销售无处不在，不单单在工作中，包括生活中，如何推销或者营销自己，也是一种销售，每个人都是自己人生的销售员！

电话销售，顾名思义是通过打电话进行主动销售的模式，咋一看不就是打电话吗有什么难的，可是要做好还是需要一定的技巧。

第一，广撒网，一定要多打电话，把量先做起来，数量多了机会也就多了。当然打电话的时候我们要注意我们的语态，不要急促，含糊不清，应该要给接电话的人带来一种舒适感。

第二，“与没需求的人对话就是在浪费时间和金钱”这是电话销售永恒不变的真理。如何去挖掘客户的需求是门大学问，首先，这里要求我们把一个字发挥到极致，那就是“猜”，客户开口说的第一句话能给到我们很多的信息，比如性别、年龄、接听电话时的状态等，我们要根据接收到的信息针对性的输出一套开场语，让这个聊天能够进行下去。

其次，在10秒内抛出三个吸引，吸引客户主动询问。一开场就面对客户询价，可以模糊价格，转移话题，毕竟报价即“死”并不是没有道理的，我们要引导客户自己去说出产品的价值，让其影响深刻。

最后，也是最重要的要认同客户的忧虑，建立信任关系，让对方毫无保留的输出，在这阶段我们要做一个很好的聆听者，然后再站在客户的角度，抛出产品的优势，尽量的营造画面感，引发客户的共鸣，这点对这单能不能成交有关键性的作用，也要求我们对销售的产品有深刻的认识，从心底认同产品，这样才能有效的将信息传达给客户。

引发客户的共鸣上可以制造一定的巧合，例如家里谁谁谁也是这样等等，情感代入是最容易引发共鸣的。

第三，即使没有成功，也要注意收尾语，依旧要给人舒服不强制推销的感觉，让人不后悔接了这通电话，说不定下次会主动找你聊天，成为潜在客户。