工作完成或者完成一件事后，如何做总结并提炼经验？

这个问题有两个答案，方向和思路完全不同。

1. 写给老板的：这个总结的目的有两个：一是让老板了解整个工作的情况，我们要知道，老板也是需要向他的老板汇报的，而你的工作，本来就在你老板的管理范围里。你的清楚总结，可以帮助到老板的工作汇报。二是你需要在整个公司有曝光度，你干了什么，不一定有一个平台请你去分享。但你的总结可以是一个最好的途径，让公司里的各层领导，同级同事们看到。

这种总结的结构是：

工作背景
主要结果
核心经验
下一步安排

工作背景和主要结果要简明扼要，其实老板们看完这两点，老板们要的信息就有了。

核心经验主要是给同级同事看的，要可以在工作中借鉴，这样你的总结被分享出去，才有意义。

下一步安排要具体，表示你对工作的想法是连续的。同时也会下一次的总结做好铺垫。

2. 写给自己的：给自己的复盘就不拘泥于形式了，主要是为了自己的进度，可以更随意和具体一些。

先是大事的经验总结，比如和客户如何谈判成功，关键是什么。

然后是小的工作经验，需要总结得很细致，比如怎么样可以让大领导更快的签字，答案是提前和领导的秘书约好。那怎么和秘书搞好关系，也是非常值得总结的。

大事的经验决定你有走多远的潜力，而小事的经验决定你有走多远的实际竞争力。

以上两种经验总结都认真做，工作上进步才会更快。

工作做完做总结是职场工作常规动作，大家都在做，方法不同，目的一致。提炼经验是工作总结的目的之一。下面我说说如何以提炼经验为目的做工作总结。

常规性工作，用流程比较法进行总结

如果此项工作是常规工作，也就是工作是过去做过的，那么重点总结本次工作与过往的不同点，例如比过去差的原因何在？如何预防，保证下次不犯？如何改进，保证下次做得更好？比过去好的原因何在，如何复制继续保持？有无创新，创新效果如何？把这些不同点总结出来，就成了可以指导下一次工作的经验。这些内容，可以列表，一次次总结，工作经验将越来越丰富，工作质量也会越来越好。

创新性工作用流程再现法进行总结

如果此项工作是开创性的，是首次做，那么不存在比较问题，重点把此项工作从头到尾的流程总结出来，列出关键节点，如关键技术、风险、安全等重点控制点，注意事项等，以供下一次复制。这就是经验。在此基础上，逐个环节检视，看看哪里本可以做好但没有做好，附上原因分析、改进和预防措施，也是经验，以供下一次参考。

全面准确的工作资料积累是优质总结的基础

总结来自于实践。工作记录包括工作前的计划、工作中各环节的表单、工作末的验收报告等。工作中要养成做记录的习惯，重视工作资料的收集、保存、整理、分析，资料越丰富，总结越贴近实践，质量也越高。

“听见炮声的人”参与总结，是提升总结质量的好办法

总结切忌闭门造车，也不可仅仅就资料说资料。资料是死的，人是活的。让工作的亲历者参与总结，现身说法，最容易得出鲜活的经验。这一点，有些团队做的不够，较为普遍的现象是总结由没有参加工作实践的办公室人员来做，没有座谈或走访，一线人员工作中的好做法没有及时全面反映到总结中，使得总结不完整不实在，显得空洞，甚至仅仅凭想象或者生花妙笔生生地“造出”经验来。这样的经验是假的，不是真经，对下一次工作的指导意义大打折扣。这种做法尽管不是故意的，但是必须加以纠正。

总结的生命是真实，故意造假的总结害人害己

总结工作，提炼经验，是为了把今后的工作做得更好。有些人为了给自己脸上贴金或者为了给上级留下好印象，进而谋取不当利益，总结工作弄虚作假，修改数据，遮掩不足，拉伸长处，甚至无中生有出经验。如此背离求真务实精神的业绩观，带偏了团队的努力方向，损害了脚踏实地的工作作风，不利于业绩的有效提升，而且虚假的经验一旦被上级在面上推广，将造成全局性的影响，造假者对比后果的责任是推卸不了的。职场虚假总结，拔高经验，这样搬起石头砸自己脚的蠢事，不可为。

工作总结，是一项最基本、最普及的工作。总结，有年度工作总结，半年工作总结，单项工作总结；有单位工作总结，部门工作总结，个人工作总结。只有善于总结，才能吸取经验，才能避免教训，才能发现事情的规律，找准工作捷径，才能更好地开拓未来。

单项工作总结，主要有四大部分，也可合为三大部分。

第一部分主要是总结工作成绩。总结这次工作任务及其各项指标具体完成情况。

这一部分要多用数据对比，通过数据对比，来体现几个主要指标完成效果。是超额完成了，还是完成了百分之几十；是多数指标超额了，少数指标完成了百分之八十，还是大多数指标没完成。通过指标分析、数据对比，让人一看就一目了然，就能知道这次工作完成的效果。

第二部分主要是总结工作措施。通过总结，让大家知道，是通过哪些措施，才确保了这次工作，取得了良好效果。

比如，是不是领导重视，部门支持，才引起了大家的重视，提高了认识；是不是由于方案科学，操作性强，才让大家少走了很多弯路；是不是由于分工合理，责任明确，才让大家事半功倍；是不是由于部门齐心，合作协调，才让大家形成了合力；是不是由于奖罚分明，公平合理，才充分发挥了大家的主观能动性。

第三部分主要是总结工作心得。让大家知道，这次工作开展，主要有哪些体会和心得。这一部分也可以合到第二部分一起写。

比方说，通过这次工作，让大家体会到:

1、只要胆子大，不怕任务大，不要缩手缩脚。

2、一定要开拓创新，探索工作新思路，才能找到新的增长点。

3、一定要责、权、利挂好钩，才能充分调动大家的积极性。

4、一定要敢于放手，才能充分发挥大家的主观能动性。

第四部分主要是总结还存在哪些问题。

任何工作很难做到尽善尽美，多多少少会存在一些问题，把它找出来，有利于以后吸取教训。这次工作主要还存在哪些问题，以便以后改善提高，以后就会注意这些问题。