职场中想在销售领域深耕需要怎样的职业规划,需要学习哪些知识?
我从以下几三点回答你的问题,希望给到你实际的启发:
首先,销售人员要树立正确的销售价值观。
马云曾经说了一句在销售行业很经典的话:“销售人员出去时不要盯着客户口袋里的5元钱,你应该帮助客户把口袋里的5元变成50元钱再从中拿5元钱”。现在很多销售人员注重短期利益,却忽略了与客户关系的长期经营,尤其有些销售人员在销售后不注重售后服务,没有与客户长期合作的战略意识,自然在销售领域会容易陷入瓶颈期,因为在后期会缺乏客户的持续性支持,自然会难以在该领域深耕,所以,一定要记住销售是一个双赢的过程,只有你的客户好了,你才会好。
其次,销售人员要学会做好目标管理。
因为销售本身就是自由性相对较高的行业,很容易会有懈怠消极的情绪,这时候做好销售的目标管理就非常有必要。怎么定目标?定哪些目标?有以下技巧和方向供参考:
1. 定目标拜访计划,计划回访哪些老客户? 计划拜访哪些新客户?
2. 定拜访复盘计划,拜访完客户后,要求自己及时进行拜访过程的复盘,具有复盘思维,如XX今日拜访了几位客户?有效的有几家?如果出现无效拜访就要研究原因,
3. 定必须达成目标计划, 如哪个客户必须要达成合作。
只有学会给自己定好目标,才能使销售之路走的踏实长久。
最后,销售人员必须要注重提高自己的沟通能力。这一点非常关键。
这里我们可以看一个关于无效沟通的案例,这个案例在贺学友的《销售铁军》一书有提到。
比如客户说产品比别家贵5000元,你回答说;“你这么有钱,肯定不差这5000元。”这个就是无效沟通, 客户会想:“那我凭什么多花这5000元?”,有效沟通是告诉客户这5000元贵在哪,价值是什么?
此外沟通中还有很重要的一环就是倾听,很多销售人员都忽略了倾听客户的诉求,只顾着自己介绍产品,没有双向互动的沟通也是无效的。 如果想知道关于倾听的技巧,纽约时报有一本畅销书叫做《用事实说话》,这里边还专门提到到结构化倾听的概念,限于问答篇幅,我这里就不详细展开阐述了。所以倾听是销售人员很重要的一个沟通能力。
希望以上三点能带给想要在销售领域能有深耕的人一些启发。
2012年从事营销工作至今。从门店销售顾问到市场策划,再到大客户业务,现在在做销售培训,未来的发展方向是企业营销与管理的咨询工作。
8年我辗转了很多个行业一直从事营销的工作,我总结了两点:
1.无论在哪个行业做销售,都要让客户感受到你的价值。
2.无论在哪个公司上班,都要让领导感受到你的稀缺性。
所以销售工作要做得好,并不一定要八面玲珑和口吐莲花。适当的展示出自己的原则和性格,反而能够获得他人的尊重与信任。
聊一下销售所需要具备的知识。
首先销售只是营销的一个分支的。如果想在这条路前行下去,那么必然是需要营销方面的知识,所以学习【市场营销】很重要。
从基层到高层一定也会需要很多管理方面的能力。所以需要大量【组织管理】的知识。
因为至始至终都需要和人打交道,良好的沟通和谈判能力是非常有必要的。所以要丰富【谈判与沟通】的知识
为了更好的与人沟通和控制他人情绪,【心理学】的知识也是必不可少的。
在未来客户的层次会越来越高,为了与客户同频率,所以我们还需要【哲学素养】来提高我们的精神层次。以及一些【经济学】的知识与客户聊价值理念。
在销售工作当中,我们不只与客户聊产品聊工作。还需要和客户聊他感兴趣的话题,来促进客户关系。这就需要我们的见识和阅历非常丰富。比如国学、茶艺、世界文化历史、明星八卦、时事政治、甚至是美妆护肤等等。
所以一个销售具有伟大的抱负和理想,那么他必须每一天都在学习。
谈到销售的发展规划和路径,这个倒没有什么具体的规划,因为销售具有无限的可能。销售工作是为了解决社会群体或者社会单位对于产品和服务需求而产生的。销售的核心能力是沟通与组织。这两个能力也是任何一个企业管理者或团队领导者所必然需要的能力。
最后给一点小意见,不论是开始起步做销售,还是某一天晋升到了营销、咨询或者是企业领导者层次,树立自己的个人品牌是至关重要的。