管理者怎么做才能提高下属的执行力,让他们自觉努力工作呢?
这个问题其实可以转化为:怎样提高管理者的领导力。为什么这么说呢?因为管理者的管理能力,决定了下属的执行力。如果员工的执行力不强,代表管理者的管理能力不过关。
管理就是通过别人完成任务。这里面有两层含义,一是完成任务,二是通过别人。一个人只要符合这两点,他的角色就是一个管理者。
在传统观念里,一个管理者要通过下属完成任务,那下属必须具很强的执行力才行。但实际上,“执行力”是一个伪概念,不属于规范的管理学概念,而是培训课程市场化的产物。
执行力不是员工的能力,在西方的管理学中,员工的执行力与管理者的管理能力密切相关。管理能力强才能衍生出强执行力。
有一个最简单的提高下属执行力的方法,就是部署工作任务时,至少说5遍。让员工最没执行力的话,莫过于“你看着办,我相信你”和“不要让我说第二遍”。
但我们平日里,管理者又是怎么布置任务的呢?管理者刚说完一遍,员工就会立即去做,免得被任务执行力不强。如果员工没有及时给领导反馈,领导会说:有什么问题倒是跟我说啊?这么长时间也没给我消息?如果发现工作出错了,管理者又会气冲冲地质问员工:这是我让你做的吗?你怎么做成这样?员工遇到问题向管理者请示,管理者又会反问:怎么什么事都需要我来定?那要你来做什么?如果员工真的自己做了决定,管理者又会说:你问过我吗?你看,员工怎么做都是错的,他的执行力又从何而来呢?
接下来我们延展开,谈谈如何提高管理者的领导力。《可复制的领导力》一书中提到5个有效的方法论可供参考。
管理者的最重要的任务是培养员工,打造有战斗力的团队,而不是将员工的工作都加在自己身上,越俎代庖,事实参与。要学会授权,别怕员工犯错。同时学会营造团队氛围,保持下属的工作热情和积极性。
伴随着互联网成长起来的新一代员工,金钱和梦想已经不是吸引他们工作的最重要的理由,让工作变得有趣或许更能调动他们的行动力。这就需要设定明确的团队愿景,制定清晰的游戏规则,建立及时的反馈系统,以及自愿参与的游戏机制,不强迫,不刻板。
目标是一切管理的基础和开始。对于个人而言说,目标是内心坚不可摧的精神支柱。对企业而言,目标是推动企业发展的最大驱动力。一个好的目标一定是明确量化的目标,全员参与制定团队目标,并进行标准化管理。
倾听是沟通的基础。善于倾听的人才能当个好领导。倾听不能止于听,在听的过程中要对信息进行解析,并给出积极的回应。用心倾听,其实是在建立员工的情感账户,也能改善人际沟通。
别用绩效考核代替反馈,多给予正面反馈,多激励、表扬,少进行负面反馈,如批评、训斥。不同的反馈技巧结果千差万别,能够接受和给予反馈,是管理者保持竞争优势的关键能力。利用正面反馈,引爆你的团队热情;负面反馈时,对事莫对人。
所谓的执行力就是抓住每一步过程,给予方法、逻辑和体系。在每天提高执行力的同时,不妨复盘一下,当你把一项任务安排给一个不一定能胜任的人,同时还不提供其他的支持和追踪,只能说你在逃避责任。
同样的一个任务,公司提供充足的资源支持和丝毫不给任何资源支持,管理制度完善有标准和管理制度不合理,协同人员独立互赖和互相扯皮推诿,都会直接影响任务的达成。
如果管理者在缺乏相对应的资源支持,既定目标还没有经过市场验证时,却只问结果不问过程地强调执行力,只能让员工剑走偏锋或者就此放弃。
你是否问过自己:与其他公司的环境相比,我是否给员工提供了具备竞争力的薪酬,又是否让他在公司发挥所长?我选择的人是最适合完成这项任务的人吗?我对这个任务的理解和表达是否足够透彻?
在此基础上,我们再看如何提升员工的执行力。
阿里常用的十六字辅导方针是:我做你看,我说你听,你做我看,你说我听。通过这个环节循环下来,可能他做这件事情的结果还是不令人满意,那么你要再次循环16字方针,不断去循环和纠正。
在这个辅导的过程中,员工能够把事情做好了,但是他的执行力还是不那么强的时候,我们还可以用管理的16字方针:动之以情、晓之以理、诱之以利、绳之以法。绳之以法不是直接开除或者罚钱,而是处罚。比如说他做一件事的关键动作没有做,就罚他做俯卧撑等等。
执行力就是将目标变成结果的行动。
想提高下属执行力,要从下属的执行意愿和能力上做工作。我有几个方法,可供参考:第一、发出指令要清晰明白,不要含含糊糊。
布置一项工作,要看任务的复杂程度,不是特别紧急的情况下(紧急情况是指让你上你马上上,别废话,也别问为什么,先冲上去再说),要说明白做这项工作的目的和意义,然后说明完成这项工作的交付标准是什么,再告诉对方什么时候完成,这三个方面缺一不可,形成一个闭环。不过,针对相对简单的任务,下达指令后,要属下最好对自己下的指令口头重复一遍,完成沟通确认的过程,这样有利于下属准确理解指令,不要理解走偏,否则很可能会南辕北辙。
第二、培养下属工作能力,提高执行意愿。
通过上述第一点中所说的告诉下属完成任务的目的和意义,其实就是告诉他——你做这件工作有什么价值。当他明白了工作的意义,意愿就会提高很多,才会积极的去完成,因为他的工作有方向,不至于像无头苍蝇一样乱撞一气,起到事半功倍的效果。反之,只是让对方做事,不告诉他必要的信息和意义,只是让对方猜测,肯定会妨碍执行力。另一方面,要提高下属工作能力,他才能更好的执行,否则可能因为他不具备相关技能而使执行效果大打折扣,这就需要上司赋能给下属,如何赋能?这里面有很多技巧,但终归有一点,就是让下属多锻炼,交付有一定难度的工作,让他在工作实践中提升,遇到有坑或者关键节点可以提醒其关注,多做几次自然就成了熟手。
第三,提高下属执行力,有针对性的激励必不可少。
激励的方法和手段多种多样,有荣誉感的员工要多称赞他,对金钱特别渴望的员工要给他有难度、高价值的工作做,并且设定有竞争力的奖金,这样可谓按需定制、对症下药,才能起到应有的效果。
最后,营造组织的执行氛围。执行有时候不是一个人的事,而是一个团队的事,在一个拖沓、臃肿的组织里,即便一个人执行力再强,也难免会受到环境和他人的影响,所以,要通过改善物理环境、举行动员会、开展集体活动的方式,营造仪式感,让大家感受到彼此的热情,这样有利于提高执行力。如果真的做到了以上几个方面,我想,执行力都会得到不同程度的提升,不妨试试看呗。