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旅行社实习报告,旅行社岗位实践报告

还记得第一次带团的经历吗?

一次美好的回忆。08年公司的老板家出现变故,公司被迫裁员。我从一个旅行社OP给人家排团的,变成了自己要带团了。虽说之前也做过很多次救火导游和VIP团组调度。但是实战和理论还是相差很多。

那是一个马来西亚的华人团,我也是第一次接触其他国家这么多的华人。初次带10几天长线团,虽然之前已经自己开车踩点过了,但是仍旧心里没底。

领队是他们旅行社的产品经理,一个女孩子,声音很温柔,全程是葡萄牙的司机José,可能是第一次带团的原因,特别怕司机难为我,再加上自己很多地方不是很熟,说白了就是没底气。还在这胖司机人特别好,至今我们仍然经常在FB上互动。这么多年的接触下来,这是一个顾家的男人,比较踏实、靠谱。(其实我说这句话的意思是想说:我也挺顾家的[害羞][害羞][右哼哼][右哼哼])

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(图片来源网络,侵删)

初次带团挺顺利的,团友、领队、司机都挺配合,记得有一天下雨,大家跟我走了10几分钟的雨路去看旅行社订好的一家Flamenco表演。说实话,那阵就是没经验,那个场子根本不顺路又在老城区里,大巴车进不去,换现在,拿团材料第一眼一溜就会跟旅行社改吧!

最意外的是,团结束了,还意外收到了客人和经理的两份红包,几百欧吧。感谢我一路的热情服务。想想真的受之有愧[快哭了][快哭了]

送给所有新同行一句话:你的所做所行,客人都不是傻子,都看在了眼里。老年人多搀扶一把,小朋友多鼓励一句,妇女朋友帮她们拿一下箱子。可能大家不会说,一定都会心里感激你的。一份辛劳才有一份回报。 咱们不仅仅是陪着玩的,更是服务来的。

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(图片来源网络,侵删)

祝早日结束疫情,旅游行业的各位同仁早日回到工作岗位!


我第一次带团的游客只有两个人,而且是两个漂亮的韩国少妇。

第一次带团的经历到现在都历历在目。2010年毕业后,我的第一份工作就是做韩语导游,在北京的什刹海那边,韩语胡同导游,给游客讲解胡同历史和四合院文化。

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(图片来源网络,侵删)

当时做韩语导游的原因是:第一,韩语是我的母语,要发挥我的优势,第二,当时我的心里素质很差,见到陌生人就紧张,尤其是见到女的,脸还跟着红的那种,我想把自己的脸皮给锻炼一下。

经过一个星期的训练,终于等到我独立带团了,所谓训练主要是背导游台词和跟团。

这是我第一次独立带团。

我当时在祈祷,千万不要是女游客,祈祷没有应验,公司给我派的竟然是是两名女游客,而且还很漂亮的那种,她俩是自由行。

当时我的脑子是蒙的,看见这两名女游客之后,我之前背的台词全部都忘记了。给她们讲解的时候语无伦次,自己都不知道自己在说什么,而且她俩实在是太好看,我都不好意思看她们。

我当时很害怕游客会投诉我,幸好这俩游客不在意这些,还安慰我:没事儿的,不要紧张的,就把我们当成是你的朋友,你想说啥就说啥。这些话鼓励了我不少,台词也慢慢开始想起来了,但有些台词还是想不起来,最后行程结束,她们走的时候,跟我说:你讲的很不错,今天我们很开心。

当时我听完这些,脸都红了,我知道她们是安慰我才这么说的。

虽然是安慰的话,但心里还是挺开心的。

这一个小时的行程,真不知道是怎么度过的,太漫长了,全程都是紧张的状态,等她们走远后,我紧张的心情才开始放松下来。

这就是我第一次带团的经历,印象真的太深刻了。

人都有会第一次,过程不重要,重要的是经历和体验。

好怀念当时做导游的时光啊~


第一次带团的时候真的是历历在目!各种的心酸真的只有自己知道!

那是2000年的五一,也是中国旅游刚起步,各方面不是很成熟,因为那时候已经考到导游证了,好像是国家开始整治导游,必须要有证才能带,好多老导游那时是没有证的,2000年我还没毕业,五一放假也没有事情,前一天一个师兄给我电话说江湖救急下有个杭州2日游没有导游,喊我带下,没办法只能硬着头皮带了,杭州只是自己去玩过,都没有跟师傅带过!记得那时我还没手机,就是一个拷机,为了方便,把舅妈的手机借过来用了2天,大巴车是扬州亚星,没空调也没话筒,为了带团还特地买了一个大话筒,师傅也是临时过来跑团的,路也不认识,我那时地图也不太看得懂,师傅只能一边开车一边看地图,记得那时候2天的杭州,景点也很简单,就是一个西湖和飞来峰,第一天就在西湖边给大家自己活动,到了集合时间把大家带上车,晚上找宾馆费事了,都不认识,打了好多电话到宾馆,结果总台的小姑娘也是外地人,更说不清路,最后实在找不到,这时客人已经有点小情绪了,为了节约时间我赶紧下车打了一个出租车带着我们车找到了宾馆!最后也是有惊无险!第二天的景点也是人多,进去也没讲几句,大家都散开了,估计大家也看出我是新人,那时候客人要求和维权没有意识,所以也没怎么计较,2天就带回来了!

回来确实很累,都不是睡不好,吃不好,而是因为精神压力大,紧张,回来真的狠狠睡了24小时!总之那次虽然磕磕碰碰的带完,但客人还是很宽容的,记得有一对年纪比较大的夫妻,还反过来安慰说,每个人都是从新手成长起来的,慢慢锻炼,以后肯定会很优秀的,那时候真的深深感动了我,也深受鼓舞!


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